Die Optimierung der Instandhaltungsprozesse nach DIN 31051 und die wirtschaftliche Erbringung von Serviceleistungen gewinnen branchenübergreifend an Wichtigkeit. Das Competence Center Logistik unterstützt Sie mit Softwarelösungen von SAP, ein effektives Service- und Instandhaltungsmanagement aufzubauen. Sie verbessern damit nachhaltig Ihre Markt- und Wettbewerbsposition.

Das Leistungsspektrum der OctaVIA AG umfasst:

• Kundenportalabwicklung mittels CRM
• Störungs- und Wartungsabwicklung mit Integration in das Immobilienmanagement
• Einkaufs- und Beschaffungsprozesse von Materialien und Dienstleistungen
• Fakturierung von Serviceleistungen
• Anbindung von Handwerker- und Versicherungsportal für Instandsetzung, Wartung und Schadensabwicklung

Im Rahmen der Serviceabwicklung können Sie zum Beispiel einen Anruf bei Ihrer Service-Hotline sowie durchgeführte Maßnahmen dokumentieren, einen Techniker-Einsatz effizient planen und rückmelden, einen Auftrag zum Ersatzteilversand erfassen und verfolgen, sowie entstandene Kosten fakturieren. Das System unterstützt Sie bei der integrierten Abwicklung und liefert Transparenz durch vielfältige Analysefunktionen. Im Bereich der Instandhaltung werden zum Beispiel durchgeführte Instandsetzungsmaßnahmen dokumentiert, an wiederkehrende Prüfungen erinnert und Wartungsverträge sowie Gewährleistungsfristen verwaltet. Das System garantiert eine Kostenverfolgung. Durch umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten können Sie sich jederzeit über den Zustand Ihrer Anlagen informieren. Eine Ablage aller wichtigen Dokumente direkt am Objekt sichert schnellen Zugriff und Information. Die Anbindung von Mobile Services oder externen Systemen ist über Standardschnittstellen möglich.